تكدُّس في مطار نجران والمسافرون يطالبون بدوام مسائي

[الهبس]

قايد آل جعرة ـ نجــران-عكاظ

شهدت صالات المغادرة في مطار نجران أمس، حالات فوضى وتكدس نتيجة عدم توافر أجهزة استخراج بطاقات صعود الطائرات آليا، وقلة الموظفين في مكتب الخطوط السعودية ومحطة المطار.

وتشهد صالات مطار نجران الإقليمي زحاما غير مسبوق وإرباكا في العمل، ما تسبب في تأخير المسافرين، وظهور حالات من التذمر تصل إلى الملاسنة بين عملاء السعودية وموظفيها.

ويعاني الركاب المسافرون من الانتظار ساعات طويلة، وتأخر في الرحلات يدفع الركاب إلى البقاء في المطار في انتظار رحلة أخرى بسبب عدم تمكنهم من السفر بحجة أن عدد الركاب المؤكدة حجوزاتهم أكبر من استيعاب الطائرات. إضافة إلى أن المسافرين الذين لم يتمكنوا من السفر لا يجدون من يستمع إلى شكاواهم أو معاناتهم أو الإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم.

«عكاظ» طرحت مشاكل المسافرين على مدير الخطوط السعودية في نجران وشرورة عايض بن علي المحرز، إلا أنه اكتفى بالقول «الأقلام التي تكتب عن «السعودية» سنرد عليها، ولا يوجد لدينا أية مشكلة».

واستدرك أنه يتابع شخصيا سير العمل ويشرف على كل كبيرة وصغيرة.

وبين المحرز أن مكاتب الخطوط السعودية في أنحاء المملكة تعاني من الزحام، داعيا مراسل الصحيفة إلى التأكد بنفسه من أوضاع الزحام في مدن أبها، بيشه، وجازان، وخلص إلى القول «هذا حالنا، حجم العمل كبير».

وكشفت جولة «عكاظ» أمس إرباكا داخل صالة الحجوزات، نتيجة قلة موظفي الكاونتر الذي يعمل عليه ثلاثة موظفين يخدمون شريحة كبيرة من المسافرين، وغياب موظف يخدم المرضى المحولين لإصدار أوامر إركاب، فضلا عن عدم تخصيص صالة خاصة بالنساء.

وتأتي جولة «عكاظ» بعد تلقيها لاتصالات المسافرين الذين يطالبون بنقل معاناتهم ووضع حد لتقصير مكتب الخطوط السعودية في نجران.

يقول المواطن مشعل محمد آل قريشة: «أعاني من مرض التليف الكبدي ولا أقوى على الانتظار أسوة بالأصحاء الذين يعانون، وانتظاري تجاوز الساعة لتحويل تذكرتي من الرياض إلى جدة».

وزاد، «واجهت موظف السعودية الذي أفادني بأن مطلبي ليس من اختصاصه بل من شأن موظف آخر، وأن علي الانتظار من جديد وسحب رقم من جديد، وبعد دخول صلاة الظهر انسحب جميع الموظفين من على الكاونتر دون إشعارنا».

وخلص إلى القول «الوضع صعب ولم أشاهد أي مسؤول يتابع سير العمل خلال انتظاره داخل الصالة».

وأوضح ظافر محمد منصور بأن قلة عدد الموظفين وعدم وجود مكان خاص بأصحاب ذوي الاحتياجات الخاصة دليل على تأخر مكتب السعودية في نجران في تقديم الخدمات للمسافرين بالشكل المطلوب.

وقال المواطن ناصر حسن زريع إن مكتب الخطوط السعودية لم يستعد لمواجهة الصيف، وركز عمله في الفترة الصباحية دون الفترة المسائية وهو ما فاقم الزحام وضاعف المشكلة، وأضاف «انتظرت أكثر من ثلاث ساعات للحصول على حجز وتذاكر سفر دون فائدة»، ودعا إلى الاستعانة بأجهزة بيع التذاكر آليا وكذلك الأمر بالنسبة لبطاقات صعود الطائرة لإنهاء معاناة المسافرين.

[سيف سنبل]

لاحياة لمن تنادي

[الط]

هذا وحنا بلد بترولي وش بيكون الحال لو اننا بلد فقير اظن المطارات بيكون عندها سرا درجه اولى جمال درجه ثانيه خيول سياحيه حمير انا ماركبت الخطوط السعوديه غير ثلاث او اربع مرات فقاطعوهم ليحسنوا خدمتهم امس في الاذاعه مقابله مع واحد حجازي في الخطوط مسؤول ويقول فيه ارقام مجانيه وفاكس للي يبي يشكي اذا احد يعرفها يفيدنا بها لنشتكي مع ان الشكوى لغير الله مذله.

[الهبس]

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس [ مشاهدة المشاركة ]

لاحياة لمن تنادي

الله كــــــــريم

[سيف بير جابر]

لاجديد فى مطار نجران قلة حيله مع ان نجران من المدن الكبيره و المزدحمه بسكان
ويجب على مطار نجران ان يواكب هذا التطور ويترك العقليه القديمه
لكن عزائنا الاان فى توسعة المطار الاقليمى ونشوف التطور المذهل
دمت اخى ولد بير جابر

[الهبس]

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكريم [ مشاهدة المشاركة ]

هذا وحنا بلد بترولي وش بيكون الحال لو اننا بلد فقير اظن المطارات بيكون عندها سرا درجه اولى جمال درجه ثانيه خيول سياحيه حمير انا ماركبت الخطوط السعوديه غير ثلاث او اربع مرات فقاطعوهم ليحسنوا خدمتهم امس في الاذاعه مقابله مع واحد حجازي في الخطوط مسؤول ويقول فيه ارقام مجانيه وفاكس للي يبي يشكي اذا احد يعرفها يفيدنا بها لنشتكي مع ان الشكوى لغير الله مذله.

الله يزينها من عنده

[قلب نجران]

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكريم [ مشاهدة المشاركة ]

هذا وحنا بلد بترولي وش بيكون الحال لو اننا بلد فقير اظن المطارات بيكون عندها سرا درجه اولى جمال درجه ثانيه خيول سياحيه حمير انا ماركبت الخطوط السعوديه غير ثلاث او اربع مرات فقاطعوهم ليحسنوا خدمتهم امس في الاذاعه مقابله مع واحد حجازي في الخطوط مسؤول ويقول فيه ارقام مجانيه وفاكس للي يبي يشكي اذا احد يعرفها يفيدنا بها لنشتكي مع ان الشكوى لغير الله مذله.

هذا اذا لقيت احد يرد عليك. أو يكوون مشغول 24 ساعه طبعا رافعين السماعه

[الهبس]

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نواف بلحارث [ مشاهدة المشاركة ]

لاجديد فى مطار نجران قلة حيله مع ان نجران من المدن الكبيره و المزدحمه بسكان ويجب على مطار نجران ان يواكب هذا التطور ويترك العقليه القديمه لكن عزائنا الاان فى توسعة المطار الاقليمى ونشوف التطور المذهل دمت اخى ولد بير جابر

الله يخليك اخي الفاضل ...العبرة ما هي في المباني الا من يعمل بها ...اذا كان وهو على حجمه البسيط ولا يوفرون الخدمة المطلوب فكيف اذا زادت الاعباء فسيكون الاهمال اكبر

[قلب نجران]

بقلم / فاطمة آل تيسان


قد لا نزيد عما قيل وكتب عن سوء التنظيم وفوضى الحجوزات في مطاراتنا، لكن نفيض في نقل معاناتنا التي تجاوزت مالدى الغير باعتبار أن مطاراتهم قد تكون أفضل في تقديم الخدمة ومستوى النظافة لمن تجاوزه الزمن وهو يرقب تحليق طائرة وهبوط أخرى ليقفز من مكانه لحظة سماعه لأحدهم وقد امتهن الإعلان عن خيبات الأمل وتأجيل رحلة لم يحدد وقت إقلاعها أصلا. لتجوب بنظرك ردهات المطار وقد تكدس فيها البشر ما بين سمين ونحيف وطفل وامرأة تجر عكازا وبين خطوة وأخرى وصرخات ألم ودعوات بالفرج الذي لا يأتي.

مواعيد استشفاء أو مهمة طارئة هي ما قد تجبرك على قصد مكاتب الخطوط السعودية لتحجز على إحدى رحلاتها لتسافر إلى مقصدك بوقت كاف تلافيا لما قد يعترضك من مشكلات، ومع كل ما تبذله من جهد إلا أنك لا تسلم من مزاجية موظف وإهمال آخر، وفي أغلب الأحيان يصفعك الخبر في لحظة الصفر أن حجزك ألغي دون أسباب مقنعة.

لا يلامس حجم المعاناة إلا من خاض غمارها ودخل في قوائم الانتظار عند بوابات المغادرة أو على سلم الهبوط يتحسس الخطى قافلا طريق الرجعة، فالطائرة تعلن العصيان وتربض في مكانها احتجاجا على إهمال صيانتها ورحمت أن تضحي بهذه الجموع التي لا حول لها ولا قوة سوى الاستكانة للأوامر والتوجه لتناول المرطبات في البوفيه الخاص بالمطار، ولكن مع الحذر أن تجاوز الطلب كأس الشاي أو العصير، هكذا التعليمات تراعي المحافظة على الصحة وتحارب الإسراف في المأكل والمشرب !!!

أكثر من رحلة يتم تأجيلها في اليوم وأكثر من طائرة يكتشف عطلها قبل الإقلاع، وكأن مواعيد النحس ملازمة إذا برأنا ساحة المشرفين على صيانة الطائرات وأبعدنا التأثيرات الجوية. إذا لابد من دراسة الوضع خصوصا أن الرحلات المغادرة أو القادمة إلى مطار نجران تواجه هذه الإشكاليات على مدار الساعة، ولم تفلح توسلات المسافرين أو احتجاجاتهم في تحسين الوضع أو حتى تبريره.

ما قد يضاعف المأساة أن صالات المسافرين وتحديدا ما خصص للنساء باتت تمثل خطورة على الصحة في ظل تزايد الأعداد وضيق المساحة وانعدام النظافة داخل مرافقها، وكيف لك بأكوام المناديل الورقية ومخلفات الأكل وحتى رائحة المكان التي تفوح من الأرضية وسجاد الصلاة المحشور في زاوية مخنوقة وقد افترشته بعضهن لعدم وجود مقاعد تتسع لهن.

سمعنا كثيرا عن تحرك لحل المشكلة ولكن نراها تتضاعف وخاصة هذه الأيام مع زحمة الصيف والإجازة، وأغلب المواطنين مجبرون على السفر عن طريق الجو بحكم أن السفر بالسارة في هذه الأجواء مرهق ومحفوف بالمخاطر إما لمداهمة العواصف الرملية أو لارتفاع درجات الحرارة بالمعدلات التي تلهب الطرقات سعيرا..

قد يبرر البعض ما يحصل إلى موسم حلول الإجازة الصيفية وكثرة المسافرين، لكن في مطار نجران الوضع سائد على مدار العام وسيناريو أعطال الطائرات يثير الرعب في النفوس، لكن لا خيار سوى المغامرة وانتظار الانفراج الذي يعلق البعض مجيئه بحلول الكارثة، لاسمح الله.. وهذا الأمر يتداوله الناس فيما بينهم بتوجس.

[الهبس]

اقتباس : المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الوااافي [ مشاهدة المشاركة ]

بقلم / فاطمة آل تيسان قد لا نزيد عما قيل وكتب عن سوء التنظيم وفوضى الحجوزات في مطاراتنا، لكن نفيض في نقل معاناتنا التي تجاوزت مالدى الغير باعتبار أن مطاراتهم قد تكون أفضل في تقديم الخدمة ومستوى النظافة لمن تجاوزه الزمن وهو يرقب تحليق طائرة وهبوط أخرى ليقفز من مكانه لحظة سماعه لأحدهم وقد امتهن الإعلان عن خيبات الأمل وتأجيل رحلة لم يحدد وقت إقلاعها أصلا. لتجوب بنظرك ردهات المطار وقد تكدس فيها البشر ما بين سمين ونحيف وطفل وامرأة تجر عكازا وبين خطوة وأخرى وصرخات ألم ودعوات بالفرج الذي لا يأتي. مواعيد استشفاء أو مهمة طارئة هي ما قد تجبرك على قصد مكاتب الخطوط السعودية لتحجز على إحدى رحلاتها لتسافر إلى مقصدك بوقت كاف تلافيا لما قد يعترضك من مشكلات، ومع كل ما تبذله من جهد إلا أنك لا تسلم من مزاجية موظف وإهمال آخر، وفي أغلب الأحيان يصفعك الخبر في لحظة الصفر أن حجزك ألغي دون أسباب مقنعة. لا يلامس حجم المعاناة إلا من خاض غمارها ودخل في قوائم الانتظار عند بوابات المغادرة أو على سلم الهبوط يتحسس الخطى قافلا طريق الرجعة، فالطائرة تعلن العصيان وتربض في مكانها احتجاجا على إهمال صيانتها ورحمت أن تضحي بهذه الجموع التي لا حول لها ولا قوة سوى الاستكانة للأوامر والتوجه لتناول المرطبات في البوفيه الخاص بالمطار، ولكن مع الحذر أن تجاوز الطلب كأس الشاي أو العصير، هكذا التعليمات تراعي المحافظة على الصحة وتحارب الإسراف في المأكل والمشرب !!! أكثر من رحلة يتم تأجيلها في اليوم وأكثر من طائرة يكتشف عطلها قبل الإقلاع، وكأن مواعيد النحس ملازمة إذا برأنا ساحة المشرفين على صيانة الطائرات وأبعدنا التأثيرات الجوية. إذا لابد من دراسة الوضع خصوصا أن الرحلات المغادرة أو القادمة إلى مطار نجران تواجه هذه الإشكاليات على مدار الساعة، ولم تفلح توسلات المسافرين أو احتجاجاتهم في تحسين الوضع أو حتى تبريره. ما قد يضاعف المأساة أن صالات المسافرين وتحديدا ما خصص للنساء باتت تمثل خطورة على الصحة في ظل تزايد الأعداد وضيق المساحة وانعدام النظافة داخل مرافقها، وكيف لك بأكوام المناديل الورقية ومخلفات الأكل وحتى رائحة المكان التي تفوح من الأرضية وسجاد الصلاة المحشور في زاوية مخنوقة وقد افترشته بعضهن لعدم وجود مقاعد تتسع لهن. سمعنا كثيرا عن تحرك لحل المشكلة ولكن نراها تتضاعف وخاصة هذه الأيام مع زحمة الصيف والإجازة، وأغلب المواطنين مجبرون على السفر عن طريق الجو بحكم أن السفر بالسارة في هذه الأجواء مرهق ومحفوف بالمخاطر إما لمداهمة العواصف الرملية أو لارتفاع درجات الحرارة بالمعدلات التي تلهب الطرقات سعيرا.. قد يبرر البعض ما يحصل إلى موسم حلول الإجازة الصيفية وكثرة المسافرين، لكن في مطار نجران الوضع سائد على مدار العام وسيناريو أعطال الطائرات يثير الرعب في النفوس، لكن لا خيار سوى المغامرة وانتظار الانفراج الذي يعلق البعض مجيئه بحلول الكارثة، لاسمح الله.. وهذا الأمر يتداوله الناس فيما بينهم بتوجس.

اشكرك اخي الوافي على الاضافة الضافية