"السعودية" تعلن تحويل مكالمات الحجز في أوروبا إلى الأردن

[بالحارث العزيزة]

تهدف إلى زيادة فترات الخدمة لـ"16" ساعة يومياً

"السعودية" تعلن تحويل مكالمات الحجز في أوروبا إلى الأردن

سلطان المالكي - سبق - الرياض:

أنهت الخطوط السعودية مشروع تحويل المكالمات الخاصة بالحجز ومبيعات التذاكر في كل من سويسرا وإيطاليا وألمانيا إلى مركز الاتصال الموحَّد بالعاصمة الأردنية عمّان، اعتباراً من الأول من شهر مايو 2011م، كاتصال محلي من الدول الثلاث، من دون أية تكلفة إضافية على المسافر.

وتهدف الخطة إلى زيادة فترات الخدمة؛ لتصبح "16" ساعة يومياً بدلاً من "8" ساعات على مدار الأسبوع، بما في ذلك الإجازات الأسبوعية والعطلات الرسمية بأنواعها كافة.

وأشار مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار الخطة الرامية إلى توحيد مراكز الحجز لدول أوروبا في مركز واحد تتوافر فيه الكفاءات البشرية المؤهّلة والمدرّبة، للتحدّث بمختلف اللغات في قارة أوروبا مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية؛ لضمان تقديم خدمات متميّزة للعملاء من تلك الدول بدءاً من عمليات الحجز وانتهاءً بإصدار التذاكر.

بدوره، أوضح مدير عام مراكز الحجز الموحّد والمبيعات الهاتفية محمد يوسف جان أن المركز تلقّى خلال الثلاثة أشهر الماضية "28500" مكالمة، مشيراً إلى أن المشروع ينتهي بإضافة بقية الدول مع منتصف هذا العام 2011م.

يُذكَر أن "السعودية" أنهت تحويل المكالمات الخاصة بالحجز ومبيعات التذاكر في دولة فرنسا إلى مركز الاتصال الموحّد بالعاصمة الأردنية "عمان" في يوم 17 ديسمبر 2010م